目上の人に失礼な言葉づかい|「分かりました」はNG?意外と知らない基本のビジネスマナー

目上の人に失礼な言葉遣い|「分かりました」はNG?意外と知らない基本のビジネスマナー

出典: FASHION BOX

職場内でのコミュニケーション。慎重に言葉を選んでいるつもりでも、気づかないうちに目上の人の気分を害しているかもしれません……。そこで、経営コンサルタントの平野敦士カールさんが上司に使うと失礼にあたる言い回しを教えてくれました。これを読んでハッとしたあなた、正しい言葉遣いを身につけましょう。

≪目次≫
●<目上の人に失礼な言葉遣い:1>特に問題ありません
●<目上の人に失礼な言葉遣い:2>部長なりのお考えをお聞かせください
●<目上の人に失礼な言葉遣い:3>はい、分かりました
●<目上の人に失礼な言葉遣い:4>それはできません
●<目上の人に失礼な言葉遣い:5>私も知っております
●<目上の人に失礼な言葉遣い:6>部長、私もご一緒します
●<目上の人に失礼な言葉遣い:7>課長、いってらっしゃい
●このコンテンツの監修者は……

<目上の人に失礼な言葉遣い:1>特に問題ありません

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上司から確認作業を求められた際に、「特に問題ありません」と返事をするのはNG。なぜなら、この言葉には物事を自分で判断するというニュアンスが含まれているからです。物事の判断はあくまでも上司の仕事。

<目上の人に失礼な言葉遣い:2>部長なりのお考えをお聞かせください

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上司を含めたメンバー同士のミーティングで、「部長なりのお考えをお聞かせください」という言いまわしは間違ったフレーズ。「なり」には謙譲の意味があり、目上の人に対してではなく、自分に使うものです。

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<目上の人に失礼な言葉遣い:3>はい、分かりました

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目上の人に対する受け答えで「はい、分かりました」というフレーズは避けましょう。間違っていないように聞こえますが、「かしこまりました」「承知しました」など、丁寧な言葉があるので、そちらを使うべきです。

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<目上の人に失礼な言葉遣い:4>それはできません

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社会人になって新人のうちは、様々なことを上司から命じられます。できないことはできないと相手に伝えることは大事ですが、「それはできません」と言うのは相手に不快感を与えてしまいます。

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<目上の人に失礼な言葉遣い:5>私も知っております

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間違いやすい敬語のひとつに「知る」の尊敬語と謙譲語があります。「知る」の尊敬語は「ご存じ」「お知りになる」で、謙譲語は「存ずる」「存じ上げる」です。「私も存じ上げております」が正しい言いまわしとなります。

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<目上の人に失礼な言葉遣い:6>部長、私もご一緒します

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「ご一緒する」という表現を社会人になってよく耳にする人も多いかもしれません。この言いまわしは、同格の人に対して使うものです。目上の人に対しては、「お供します」が正解となります。

<目上の人に失礼な言葉遣い:7>課長、いってらっしゃい

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「いってらっしゃい」という言葉は、人を送るときに使うものなので、誰に使っても問題はありません。ただ、それゆえに敬意が高い言葉ではないので、目上の人に対して使う場合は、「いってらっしゃいませ」と言いましょう。

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このコンテンツの監修者は……

平野敦士カール (ひらの あつし かーる)

【Profile】
経営コンサルタント。米国イリノイ州生まれ。東京大学経済学部卒業。株式会社ネットストラテジー代表取締役社長、社団法人プラットフォーム戦略協会代表理事。日本興業銀行、NTTドコモiモード企画部担当部長を経て、2007年にハーバードビジネススクール准教授とともにコンサルティング&研修会社の株式会社ネットストラテジーを創業し社長に就任。ハーバードビジネススクール招待講師、早稲田大学ビジネススクール(MBA)非常勤講師、BBT大学教授、楽天オークション取締役、タワーレコード取締役、ドコモ・ドットコム取締役を歴任。米国・中国・韓国・シンガポールほか海外での講演多数。著書に『プラットフォーム戦略』(共著、東洋経済新報社)、『ビジネスモデル超入門!』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『新・プラットフォーム思考』、『カール教授のビジネス集中講義』シリーズ「経営戦略」「ビジネスモデル」「マーケティング」「金融・ファイナンス」(以上、朝日新聞出版)など多数。
Twitter:@carlhirano

(抜粋)

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監修:平野敦士カール

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編集:坂尾昌昭、小芝俊亮、細谷健次朗、柏もも子、山口大介(株式会社G.B.)、平谷悦郎
執筆協力:龍田 昇
本文イラスト:本村 誠
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