仕事をしていると、周囲からの手助けや協力なしでは進められない状況に、しばしば陥ります。そんなときに必要なのは、頼まれた相手が気持ちよく力を貸せるようなコミュニケーションスキル。丁寧な言葉遣いも、そんなコミュニケーションスキルのひとつです。きちんと学んでおきましょう。
このコンテンツの監修者は……
【Profile】
山口謠司（やまぐち・ようじ）さん
1963年、長崎県生まれ。大東文化大学文学部准教授。博士（中国学）。テレビやラジオの出演も多く、NHK文化センター、朝日カルチャーセンター、中日文化センターなどでも定期的に講演や講座を開いている。『日本語を作った男 上田万年とその時代』（集英社インターナショナル）で第29回和辻哲郎文化賞受賞。『語彙力がないまま社会人になってしまった人へ』（ワニブックス）、『心とカラダを整える おとなのための1分音読』（自由国民社）など、著書多数。
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電話やメールなどで連絡をしてほしいとき
×：やりがちな言葉遣い
「お暇なときにお電話（メール）いただけますか」
○：美人の言葉遣い
「お手すきのときにお電話（ご返信）いただけますか」
「ご都合のよろしい折にご連絡いただければ幸いに存じます」
さらにステップアップ！
「折り返しご連絡いただけますか」という表現も。「折り返し」は、手紙や問いかけなどに対し、あまり間をおかずにすぐ返事や対応をすること。
どんなときも相手に配慮した言い方を身につける
相手が忙しいことを重々承知していて、少し時間ができたときでよいので、連絡がほしい、というときの言い方です。「お手すき」は相手の手があいていることをいう尊敬語です。「すき」は隙間のことで、「御手隙」「御手透き」と書きます。
返信を急いでいるときは、「ご多忙中のところ大変申し訳ございませんが、早急にご連絡くださいますようお願いいたします」「できるだけ早めのご連絡をお願いできますでしょうか」という言い方をしましょう。
また、「ご都合のよろしいときに」と、「ときに」という表現を遣うより、「折に」を遣ったほうが、より丁寧な印象になります。「折」とは、過ぎゆく時のなかの区切られたある時点を指す言葉です。「折を見て伺います」「上京の折には」「お寒い折から」などという表現は、とても女性らしいと思います。
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来社の連絡を入れてほしいとき
×：やりがちな言葉遣い
「事前にご連絡いただければ助かります」
○：美人の言葉遣い
「前もってご連絡いただければ幸いです」
「予（あらかじ）めご連絡いただければ幸いに存じます」
ワンポイントアドバイス
つい言いがちな「ご連絡ください」という言い方。「ください」ではそっけない印象になってしまうので、「いただく」を遣うようにする。
より女性らしい柔らかな響きの言葉を選ぶ
ビジネスシーンでは、事前連絡が大事だと、耳にタコができるほど言われるのではないでしょうか。ただこの「事前に」という言葉は、少々男性っぽい響きに感じられます。
「前もって」「予め」という表現のほうが響きが柔らかく、女性に適した言葉だと思います。「予め」は、未（ま）だ決まっていないという意味で、物事の始まる前に、ある事をしておくさまを示しています。
相手に電話連絡して、不在だったときなどは「〇〇様に伝言をお願いできますか」ではなく、「◯◯様にお言（こと）づけをお願いできますか」という言い方が好ましいでしょう。反対に相手から伝言を頼まれたときは、「ご伝言を承りました」「申し伝えます」という受け答えをすると、丁寧で女性的な言葉遣いになります。
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力を貸してほしいとき
×：やりがちな言葉遣い
「協力してください」
○：美人の言葉遣い
「お力添（ちからぞ）え賜（たまわ）りたくお願い申し上げます」
「ご助勢（じょせい）賜れば幸甚に存じます」
ワンポイントアドバイス
「助勢」という言葉はどちらかというと女性らしい言葉ではないが、言葉のもつ勢い、元気が伝わるポジティブな言葉なので、積極的に遣いたい。
お願いごとするときは、最大限の丁寧な言葉を選ぶ
ここでは転職の推薦や、クライアントの紹介など、大きな力を借りたいときの言葉遣いを紹介します。このような場合は、「拝借する」「お借りする」という表現よりも、よりあらたまった「賜る」を遣うほうがよいでしょう。また「助勢」という言葉が適していると思います。「助勢」には助太刀（すけだち）という意味もあり、お願いする相手は、自分の勢いも助けてくれる人、という響きもあります。
そして「助勢」という言葉からは「お力添え」よりももっと大きな力を借りたい、自分はどうしてもやりたいので助けてください、という気持ちが伝わってきます。お願いした相手からは手助けだけでなく元気ももらえるような、後ろから力強く押してもらえるような、そんな言葉だと思います。
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（抜粋）
書籍『美人は上品な言葉遣いでできている オトナ女子のための「語彙力」練習帳』
著者：山口謠司
イラスト／chieko
構成・編集／小西眞由美 西垣一葉（春燈社）
WEB編集／FASHION BOX
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