また会いたいと思わせる人になる。気づかい名人のコミュニケーション術

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。

丁寧な言葉遣いを心がけましょう

普段の何気ない言葉遣いには、必ず本性が表れるもの。丁寧な言葉遣いを心がければ、心にも余裕を持つことができます。

ちょっとしたときに、相手を気づかうひとことが言えたらコミュニケーションはもっと円滑に。心に余裕を持って、声をかけたいものです。

相手といい関係を築くために、積極的にほめるようにしましょう。たとえ苦手な人でも観察して、相手のよいところを探すと、自然に素敵なほめ言葉が出てきます。また、ほめることでコミュニケーションも生まれます。

「いやいや、私なんて」と否定してしまいがちですが、ほめてくれたことを受け入れ、さらにうれしい気持ちを伝えましょう。「◯◯さんに言われるとうれしいです」と厚意に感謝すれば、ほめた人も満たされます。

ねぎらうとは感謝を示し、相手の労力を思いやること。「ご苦労さま」は、目上の人に対しては使えない言葉です。また教えてもらったり、受け身の場合は「お疲れさまでした」ではなく「ありがとうございました」と言って。

シンプルな「ありがとうございます」という言葉ですが、伝え方にもバリエーションがあります。どううれしいのか、なぜありがたいのか、こまやかに伝えれば、深い喜びが伝わり、相手も報われた思いになるはず。

人が悲しんでいるとき、その理由は千差万別。自分が知る範囲で、同じではないかと思う点について声をかけてあげましょう。軽々しく「わかる」や「かわいそう」などの言葉はかけないように気をつけましょう。

まず「申し訳ありません」と言い訳をせずに言いましょう。そのあとにどうしてそうなったのか、状況を説明することも必要。話し終わったあとにきちんと頭を下げると、さらに気持ちが伝わります。

プロフィール：「総合会話術仟言流」代表。プロの司会者としても長年活動する。近著に『「また会いたい」と思われる人』『「品がいい」と言われる人』（ともに三笠書房）。『品格を磨く所作』（宝島社）の監修を務める。

公開日：2020.02.21