[メールのマナー] ひとこと添えると印象激変！ 返信や謝罪に必要なのは？

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。

また会いたいと思わせる人になる。気づかい名人のコミュニケーション術

丁寧な言葉遣いを心がけましょう

普段の何気ない言葉遣いには、必ず本性が表れるもの。丁寧な言葉遣いを心がければ、心にも余裕を持つことができます。

知っておきたいメールのマナー

直接会って話すのに比べ、メールはビジネスライクで冷たい印象になりがち。
ほんのひとこと添えるだけでも印象は変わります。

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返信が遅れた場合はひとこと添えて

常にメールにすぐ返信するのは難しいですが、相手は返事を待っているかもしれないので、その日中には必ず返信を。もし遅くなったら、「終日出かけておりました」などひとこと添えましょう。状況がわかれば、相手も納得してくれるはず。

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出す前に再度確認して

メールを書いているときは気持ちを込めている気になっているもの。一度離れて、ほかのことをしてみて。読み返すと、言葉が足りなかったなど、気づくことがたくさんあるはずです。

謝罪は基本的にメールではNG

メールによるコミュニケーションのゆがみは、特にお詫びの場合に顕著。お詫びのメールはすぐに送ることが原則ですが、謝罪は難しいので、謝るために相手に会うために送ると考えましょう。

「ウケる」「すごい」を丁寧に言うと？ 一目置かれる言葉遣いをマスター！

教えてくださったのは……

鹿島（かしま）しのぶ先生

4つのマナーで好感度アップ！ 今日からできる“余裕”と“気づかい”

※ 画像・文章の無断転載はご遠慮ください

illustration_Tomoko Shinozuka
text_Mayumi Akagi
（リンネル 2020年3月号）

web edit_FASHION BOX, Ayaki Ando[vivace]

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公開日：2020.02.21