いつの時代も人々を取り巻くマナー。なかにはどうして女性だけ？と感じるマナーを強いられたことがある方もいるのではないでしょうか。著述家の湯山玲子さんが女性のマナーについて感じたこととは？ ≪目次≫ ●日…

職場内でのコミュニケーション。慎重に言葉を選んでいるつもりでも、気づかないうちに目上の人の気分を害しているかもしれません……。そこで、経営コンサルタントの平野敦士カールさんが上司に使うと失礼にあたる言…

何気なく口にした言葉がぞんざいだったり不適切だったため、仕事相手に良くない印象を与えてしまった……。そんな失敗をして落ち込んだ経験のある人も多いのではないでしょうか？ どんな言葉を使っているかで、あな…

社会人が最初に教わる仕事といえば、電話対応。電話では顔が見えないやりとりになるので、言葉遣いには気をつけたいものです。そこで、経営コンサルタントの平野敦士カールさんから、便利な言い回しを教えてもらいま…

会社勤めをしていると、落ちかねないのが上司や同僚との恋。「にんげんだもの……」とはいえ、それがきっかけで職場の雰囲気を悪くしてしまっては社会人失格です。経営コンサルタントの平野敦士カールさんに、社内恋…

「わからないことを上司に質問したい」「上司や先輩に感謝の気持ちを伝えたい」……。社会人であれば誰しも、そんな経験があるはず。そんなとき、質問やお礼をスマートに伝えられる最適な言いまわしを、経営コンサル…

訃報は突然もたらされます。そのときに慌てないように、また大人として恥ずかしくない振る舞いができるように、葬儀に参列するときのマナーを身につけておきましょう。 今回はマナーに詳しい鹿島しのぶさんに、お通…

仕事でミスをしてしまい、謝罪をしなくてはならなくなった。そんなときに使うお詫びの言葉や、お誘いなどを断る際に角が立たないようにするフレーズを、経営コンサルタントの平野敦士カールさんに教えてもらいました…

訃報は突然もたらされます。そのときに慌てないよう、きちんと常識をわきまえておきましょう。 マナーに詳しい鹿島しのぶさんに、今回はお香典で包む金額の目安や不祝儀袋の用意の仕方について教えてもらいました。…

4月から社会に出て、働き始めた新入社員の皆さん、そろそろ職場環境には慣れましたか？ 今は新たなスタートにワクワクするのと同時に、不安を感じているかもしれません。経営コンサルタントの平野敦士カールさんは…

訃報は突然もたらされます。そのときに慌てないよう、お通夜から葬儀、告別式まで、ひと通りの流れを把握しておきましょう。マナーに詳しい鹿島しのぶさんに、訃報を受け取ったときの対応の仕方を教えてもらいました…

電話が声だけのコミュニケーションツールだとするなら、メールは文字だけ！ 感情が伝わるようにするには、紋切り型の用件だけではいけません。今回は、メールの中でもお誘いメールを送る、返すときのとっさの言葉づ…

対人関係を築くのに大切な雑談ですが、苦手な方もいるはず。今回は雑談で使えるフレーズをご紹介します。困ったらぜひ使ってみてください！ ≪目次≫ ●え〜、本当ですか！ ●不勉強で申し訳ありません。ぜひ、詳…

今回は、「雑談力」を身につけるための練習方法を紹介します。まずは、簡単にできることから始めてみましょう。トレーニングを重ねていけば、対人関係がつくりやすくなることは間違いないです。 ≪目次≫ ●エレベ…

今回は日常的に意識しておきたい話し方と、スムーズに会話を運ぶため、事前に準備しておくといいポイントをシーン別にまとめました。どれも少し意識するだけで印象がよくなるとっておきの技です。ぜひ実践してみまし…

会話が弾むか沈黙が流れるか、それは聞き手のリアクションひとつで決まります。最初は相づちから、慣れてきたらプラスアルファのひと言を付け加えましょう。そうすればうまく会話を掘り下げることができます。今回は…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 “言…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 また…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 お願…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 「ウ…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 4つ…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 [人…

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内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 人間…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 20…

同じ意味の言葉であっても、あなたの言い方次第で知らず知らずのうちに相手を不快にしているかもしれません。言葉のプロ・鹿島しのぶさんが、ポジティブに聞こえる表現方法を教えてくださいました。 ポジティブな言…

どうしても相性が良くない相手なら距離を置けばよいのですが、問題なのは「切っても切れない間柄」への「怒り」。お互いをよく知っているだけにこじらせたくありませんよね。長年の友人と衝突してしまったときの対処…

何かをお願いする時や、断る時こそ、あなた自身の品格が問われます。いつも以上に言葉選びには気を配りたいもの。相手にあなたの気持ちが伝わる言い回しを鹿島しのぶさんが教えてくださいました。 お願いの言葉1：…

どうしても相性が良くない相手なら距離を置けばよいのですが、問題なのは「切っても切れない間柄」への「怒り」。お互いをよく知っているだけにこじらせたくありませんよね。今回は、姑さんとの間でトラブルが起きた…

どうしても相性が良くない相手なら距離を置けばよいのですが、問題なのは「切っても切れない間柄」への「怒り」。お互いをよく知っているだけにこじらせたくありませんよね。マナーのプロである鹿島しのぶさんに、妻…

会議や打ち合わせは、ビジネスの要です。これがうまくできないと、評価も成績も上がりません。デキると評判の“あの人”は知っている、コミュニケーションのテクニックを学びましょう。 このコンテンツの監修者は……

今やメールは欠かせないビジネスツールのひとつ。今回は相談メールをする時に気をつけたいことを、コミュニケーションの専門家・鶴野充茂さんが教えてくださいました。 このコンテンツの監修者は…… 鶴野充茂 （…

なるべく簡潔に説明したい。そんな時は数字と固有名詞を意識して会話してみましょう。数字と固有名詞は、話し手と聞き手の「共通の理解」に欠かせない説明のツールだったのです。 このコンテンツの監修者は…… 鶴…

仕事をスムーズに進めたいなら、メモの取り方も意識してみましょう。コミュニケーションの専門家・鶴野充茂さんがメモを取るのにふさわしい筆記具について教えてくださいました。 このコンテンツの監修者は…… 鶴…

会話の中で「選択肢」を使えば、相手の判断を短時間で導き出すことができるようになります。コミュニケーションの専門家・鶴野充茂さんが会話がスムーズに進むテクニックを教えてくださいました。 このコンテンツの…

職場で定期的に行われる会議。意見が飛び交う場でも、言葉遣いには気をつけたいもの。たとえ反対意見を伝えるときも、言葉遣いに気をつけるだけで印象が変わるはずです。 このコンテンツの監修者は…… 【Prof…

人から何かをしてもらったときや褒められたとき、口にすることといえばお礼の言葉。それぞれのシーンにあった、正しく、美しいお礼の仕方を身につけておきましょう。こんな言葉で感謝を伝えると、さらに褒められてし…

慎重に仕事を進めても、ミスをしてしまうこともあるはず。そんなとき、誠意が伝わる謝罪ができるようにしておきたいものです。また責任のあるポストにつくと、自分だけでなく部下のミスを謝ることも。それぞれの場面…

経験を積むと、後輩の面倒を見る機会が増えます。ときには、仕事ぶりを注意しなくてはならないことも。相手を傷つけず、気持ちを汲んだ指導ができる先輩になっておきましょう。 このコンテンツの監修者は…… 【P…

職場で上司にお願いをするとき、相手に正しい日本語を使えているでしょうか。自分の言い方ひとつで相手の受け止め方も変わります。どんなときもきちんとした言葉を使えるようになっておきましょう。 このコンテンツ…

取引先と直接、話をしたい……仕事ではよくあることですが、アポイントを取るときの言葉遣いはちゃんと身につけていますか？ ビジネスシーンは、言葉ひとつで印象が大きく変わります。丁寧な言い方を学んでおきまし…

とっさの受け答えひとつでも、相手の印象は大きく変わるもの。ビジネスでも、相手によい印象を与えられる人のほうが円滑に進むことが多いはず。何気ない瞬間に、キレイな言葉を遣えるように身につけておきましょう。…

仕事で使うコミュニケーションツールのひとつ、メール。気軽に送れるのがいいところですが、顔が見えないやりとりのため、普段より一層、言葉遣いに気をつけたいところ。メールでよく使うフレーズを丁寧に変えるだけ…

仕事をしていると、締め切りを延ばしてほしかったり、ときには無茶なお願いをしなくてはならないことも。こちらの要望を相手にスムーズに受け入れてもらうためにも、丁寧な言葉遣いができるようになっておきましょう…

仕事をしていると、周囲からの手助けや協力なしでは進められない状況に、しばしば陥ります。そんなときに必要なのは、頼まれた相手が気持ちよく力を貸せるようなコミュニケーションスキル。丁寧な言葉遣いも、そんな…

どんな話し方をするかで、周囲の人に与える印象が変わります。そこで今回は、仕事中はもちろんプライベートでも使える、相手を気遣う言葉をご紹介します。 教えてくれたのはこの方 山口謠司（やまぐち・ようじ）さ…

気をつけていても、ときに起こってしまうのが仕事上のミス。やってしまったことは反省しつつ、きちんと自分の言葉で謝罪をすることが大切です。いざというときに丁寧な言葉で謝れるよう、正しい言葉遣いを学んでおき…