自分には非がないのに、謝らないといけない……。プライベートでもビジネスでも、やむを得ず「謝らなくてはならない場面」に遭遇することはあります。 そして、そんな理不尽な状況だからこそ、その場を収めるために…

ビジネスの場では、ときとして反論せざるを得ないシーンも多くあります。 とはいえ、自分に落ち度がなかったとしても、配慮のない言い方をすれば、相手を怒らせてしまいます。 今回はそんなとき、波風を立てずに相…

人付き合いでは、時として相手からの提案を拒否しなければならないシチュエーションに遭遇することも。ですが、ただ否定的な意見を伝えるだけでは、相手に悪い印象を与えてしまう恐れもあります。 相手の主張を拒否…

人間関係を円滑にするためには、相手の気持ちに配慮した言葉選びが重要です。 同じことを伝えるとしても言い方次第で、相手に良い印象を与えることもできれば、悪い印象を与えてしまう恐れもあります。 特に相手か…

職場内でのコミュニケーション。慎重に言葉を選んでいるつもりでも、気づかないうちに目上の人の気分を害しているかもしれません……。そこで、経営コンサルタントの平野敦士カールさんが上司に使うと失礼にあたる言…

何気なく口にした言葉がぞんざいだったり不適切だったため、仕事相手に良くない印象を与えてしまった……。そんな失敗をして落ち込んだ経験のある人も多いのではないでしょうか？ どんな言葉を使っているかで、あな…

社会人が最初に教わる仕事といえば、電話対応。電話では顔が見えないやりとりになるので、言葉遣いには気をつけたいものです。そこで、経営コンサルタントの平野敦士カールさんから、便利な言い回しを教えてもらいま…

できることなら仕事は円滑に進めたいもの。スムーズな会社生活を送るうえでも、覚えておきたいのが“褒め言葉”です。たとえお世辞であっても、褒められて嫌な気分になる人はいないはず。 そこで経営コンサルタント…

「わからないことを上司に質問したい」「上司や先輩に感謝の気持ちを伝えたい」……。社会人であれば誰しも、そんな経験があるはず。そんなとき、質問やお礼をスマートに伝えられる最適な言いまわしを、経営コンサル…

仕事でミスをしてしまい、謝罪をしなくてはならなくなった。そんなときに使うお詫びの言葉や、お誘いなどを断る際に角が立たないようにするフレーズを、経営コンサルタントの平野敦士カールさんに教えてもらいました…

4月から社会に出て、働き始めた新入社員の皆さん、そろそろ職場環境には慣れましたか？ 今は新たなスタートにワクワクするのと同時に、不安を感じているかもしれません。経営コンサルタントの平野敦士カールさんは…

電話が声だけのコミュニケーションツールだとするなら、メールは文字だけ！ 感情が伝わるようにするには、紋切り型の用件だけではいけません。今回は、メールの中でもお誘いメールを送る、返すときのとっさの言葉づ…

家事を手伝ってほしい。願いはたったこれだけなのに、なかなか家族に伝わらないと悩んでいる方もいるのではないでしょうか。けれど、ことばをほんの少し変えるだけでうまくいくことがあります。「なぜこんなことまで…

対人関係を築くのに大切な雑談ですが、苦手な方もいるはず。今回は雑談で使えるフレーズをご紹介します。困ったらぜひ使ってみてください！ ≪目次≫ ●え〜、本当ですか！ ●不勉強で申し訳ありません。ぜひ、詳…

今回は、「雑談力」を身につけるための練習方法を紹介します。まずは、簡単にできることから始めてみましょう。トレーニングを重ねていけば、対人関係がつくりやすくなることは間違いないです。 ≪目次≫ ●エレベ…

今回は日常的に意識しておきたい話し方と、スムーズに会話を運ぶため、事前に準備しておくといいポイントをシーン別にまとめました。どれも少し意識するだけで印象がよくなるとっておきの技です。ぜひ実践してみまし…

会話が弾むか沈黙が流れるか、それは聞き手のリアクションひとつで決まります。最初は相づちから、慣れてきたらプラスアルファのひと言を付け加えましょう。そうすればうまく会話を掘り下げることができます。今回は…

無意識のうちに誤った日本語で話し、その間違いに気づいていない人も多いもの。大人女子ならば日頃から正しい言葉を使えるように心がけましょう。 ≪目次≫ ●よかれと思っても大間違い！ 過剰敬語に気をつけよう…

無意識のうちに誤った日本語で話し、その間違いに気づいていない人も多いもの。大人女子ならば日頃から正しい言葉を使えるように心がけましょう。 ≪目次≫ ●正しい日本語が身につけば女性としての品格も上がる …

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 “言…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 また…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 お願…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 「ウ…

内面が美しい人って、どんな人でしょう？ ふるまいや言葉遣いは、内面から表れるのです。美しくなるにはどうしたらいいか、『「また会いたい」と思われる人』の著者、鹿島しのぶさんに教えていただきました。 4つ…

同じ意味の言葉であっても、あなたの言い方次第で知らず知らずのうちに相手を不快にしているかもしれません。言葉のプロ・鹿島しのぶさんが、ポジティブに聞こえる表現方法を教えてくださいました。 ポジティブな言…

何かをお願いする時や、断る時こそ、あなた自身の品格が問われます。いつも以上に言葉選びには気を配りたいもの。相手にあなたの気持ちが伝わる言い回しを鹿島しのぶさんが教えてくださいました。 お願いの言葉1：…

会議や打ち合わせは、ビジネスの要です。これがうまくできないと、評価も成績も上がりません。デキると評判の“あの人”は知っている、コミュニケーションのテクニックを学びましょう。 このコンテンツの監修者は……

普段何気なく使っている言葉。ですが、もしかしたら勘違いして意味を覚えてしまっているかもしれません。 国語講師の吉田裕子さんによると、言葉の中には本来の意味とは違う使い方が、時を経て定着してしまっている…

職場で定期的に行われる会議。意見が飛び交う場でも、言葉遣いには気をつけたいもの。たとえ反対意見を伝えるときも、言葉遣いに気をつけるだけで印象が変わるはずです。 このコンテンツの監修者は…… 【Prof…

人から何かをしてもらったときや褒められたとき、口にすることといえばお礼の言葉。それぞれのシーンにあった、正しく、美しいお礼の仕方を身につけておきましょう。こんな言葉で感謝を伝えると、さらに褒められてし…

慎重に仕事を進めても、ミスをしてしまうこともあるはず。そんなとき、誠意が伝わる謝罪ができるようにしておきたいものです。また責任のあるポストにつくと、自分だけでなく部下のミスを謝ることも。それぞれの場面…

経験を積むと、後輩の面倒を見る機会が増えます。ときには、仕事ぶりを注意しなくてはならないことも。相手を傷つけず、気持ちを汲んだ指導ができる先輩になっておきましょう。 このコンテンツの監修者は…… 【P…

職場で上司にお願いをするとき、相手に正しい日本語を使えているでしょうか。自分の言い方ひとつで相手の受け止め方も変わります。どんなときもきちんとした言葉を使えるようになっておきましょう。 このコンテンツ…

取引先と直接、話をしたい……仕事ではよくあることですが、アポイントを取るときの言葉遣いはちゃんと身につけていますか？ ビジネスシーンは、言葉ひとつで印象が大きく変わります。丁寧な言い方を学んでおきまし…

とっさの受け答えひとつでも、相手の印象は大きく変わるもの。ビジネスでも、相手によい印象を与えられる人のほうが円滑に進むことが多いはず。何気ない瞬間に、キレイな言葉を遣えるように身につけておきましょう。…

仕事で使うコミュニケーションツールのひとつ、メール。気軽に送れるのがいいところですが、顔が見えないやりとりのため、普段より一層、言葉遣いに気をつけたいところ。メールでよく使うフレーズを丁寧に変えるだけ…

仕事をしていると、締め切りを延ばしてほしかったり、ときには無茶なお願いをしなくてはならないことも。こちらの要望を相手にスムーズに受け入れてもらうためにも、丁寧な言葉遣いができるようになっておきましょう…

仕事をしていると、周囲からの手助けや協力なしでは進められない状況に、しばしば陥ります。そんなときに必要なのは、頼まれた相手が気持ちよく力を貸せるようなコミュニケーションスキル。丁寧な言葉遣いも、そんな…

どんな話し方をするかで、周囲の人に与える印象が変わります。そこで今回は、仕事中はもちろんプライベートでも使える、相手を気遣う言葉をご紹介します。 教えてくれたのはこの方 山口謠司（やまぐち・ようじ）さ…

気をつけていても、ときに起こってしまうのが仕事上のミス。やってしまったことは反省しつつ、きちんと自分の言葉で謝罪をすることが大切です。いざというときに丁寧な言葉で謝れるよう、正しい言葉遣いを学んでおき…

先輩や上司、彼などに食事をごちそうになったとき、どのようにお礼を言っていますか？ 「おいしいお食事をごちそうさまでした」などと伝える人が多いのでは。そんなとき、もっと素敵に響く言葉遣いを、大東文化大学…

誤った敬語や丁寧語を使っている人は、意外にも多いもの。正しい敬語を学ぶことは、知的美人への近道です。美しい言葉を身につけて、語彙力で差をつけましょう！ ≪目次≫ このコンテンツの監修者は…… 知性が光…

仕事をしていると、ときにはお断りをしなければならないことも。“お断り”は、言い方次第では相手を傷つけてしまう可能性もあります。そんな事態を招かない上手な断り方を、日本語の魔術師・山口謠司さんが教えてく…

職場で何気なく使っている言葉を、より丁寧にすることで、あなたの印象が変わるはず。ワンランク上のビジネス用語を学んでおきましょう。 このコンテンツの監修者は…… 【Profile】 山口謠司（やまぐち・…

会話をスタートする言葉は、自分自身の第一印象にもなる大事なもの。今回はワンランク上に見られる、女性ならではの美しい前置きをご紹介します。 このコンテンツの監修者は…… 【Profile】 山口謠司（や…

社会人であれば、仕事でお願いをすることもあるはずです。お願いの言葉も、あなたの言い方ひとつで丁寧な印象に変わります。思わず、相手が助けたいと思うような言葉遣いを身につけておきましょう。きっと仕事も円滑…

アルコールが苦手だけれど、お付き合いでお酒の席に行かなくてはならない……社会人である以上、そんな場面に出くわした人も多いことでしょう。お酒が飲めないことは、恥ずかしいことではありません。場の空気を乱さ…

仕事がうまく進まず、想像以上に時間がかかってしまったり、締切に間に合わなかったり……スケジュールの遅れに気づいたら、速やかにお詫びをするのが正解です。相手がますます怒りを募らせないように、正しい言葉遣…